Envois & Réclamations
Envois
Tous les envois se font avec la poste belge bpost et selon ses tarifs. Pour les cartes postales la tarification se fait en fonction du poids du total des cartes postales commandées. Si vous ajoutez plus de cartes postales après avoir consulté le total, les frais de port peuvent donc s'adapter en fonction du nouveau poids.
Les délais de livraison sont tels qu'indiqués par bpost, plus un jour de marge. Si des délais supplémentaires surviennent, cela est hors de ma volonté et dépend du service postale de bpost. Il ne peut donc pas être garanti par l'Atelier des Auréoles que les cartes commandées arriveront dans le délai indiqué.
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L'envoi des cierges se fait également par bpost. Le frais de ports standard sont offerts sur les cierges et le délai de livraison est à fixer individuellement, pour chaque cierge.
Échanges et Remboursements
Les cartes postales peuvent être remboursées dans un délai de 14 jours. Pour cela il faut renvoyer les cartes postales à vos frais dans un délai de 14 jours, cachet de post faisant foi. Pour qu'un remboursement ait lieu, les cartes doivent être dans l'état original, c'est-à-dire propres et sans être pliées ou autrement endommagées.
La demande de remboursement doit se faire à l'adresse mail atelier.des.aureoles@gmail.com et le remboursement se fera sur le numéro de compte utilisé pour le payement des cartes en question. Veuillez bien indiquer le numéro de commande et le nom de cartes en question, en cas de remboursement partiel.
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Les cierges ne sont ni échangeables, ni remboursables, car il s'agit d'objets fabriqués sur commande et en collaboration étroite avec le client.
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Pour des raisons logistiques, il n'est pas possible de faire des échanges.
Réclamations
Pour toute réclamation, veuillez nous contacter directement en précisant bien la raison de la réclamation. Contactez-nous à atelier.des.aureoles@gmail.com